语音单键导航,国威可以在参数24当中进行设置,比如拨1到业务部;拨2到技术部这样

有的用户需要实现的功能是,电话呼入后,拨1到业务部,拨2到技术部,然后拨1后,由业务部门的几部电话顺序响铃,或者是同时响铃这都是可以的,只是在模拟电话交换机当中,一些特别的型号才可以做得到的,国威WS824的机器如果参数24可以设置,则证明此设备是可以有这个功能的。

上行显示:提答组

下行显示:A-B-ST-C

A:指01至12组提答组序号,可设置01至08个组对应电脑话务员

第一段录音1至8数字短号功能。例:XX部门:请拨“1”,YY部门:请拨“2”,WW部门:请拨“3”……NN部门:请拨“8”。09至12组只能作为普通代答组

B:0-普通代答组,1-排队机功能(全部响铃),2-排队机功能

(轮流响铃),3-排队机功能(优先响铃);

ST:指端口分机号;(001-088)

C:0-不加入,1-加入。

短号排队机举例例:第一段录音:您好,赛纳科技,请直拨分机号,查号请拨

“0”,技术服务部请拨“1”,市场部请拨“2”,采购部请拨“3”,品管部请拨“4”,储运部请拨“5”,工程部请拨“6”,财务部请拨“7”,行政部请拨“8”。

设置第一组排队机功能:1-2-001-1、1-2-002-1、1-2-003-

1表示:技术部的001、002、003的端口的分机加入排队机(轮流响铃)功能。

设置第二组排队机功能:2-1-005-1、2-1-006-1、2-1-007-

1表示:市场部的005、006、007的端口分机加入排队机(全部响铃)功能。

※注:要实现短号排队机功能需要把项目02的A小项改为2或者

3。(PBX线排队方式或者非PBX线排队方式)

※注:第8组第4种模式分机响铃顺序在系统项目37中设置(排在

前面的最先响铃);每组短号组内都能实现响铃代答功能。详细使用方法及设置请参考《常用功能编程设置》

注意:057至064分机端口号不可用。

系统初始设置:所有分机都在第一组代答组内。

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