青浦白鹤维修赛纳国威WS824-9A交换机的相关技术经历

在2017年7月份,一个位于青浦白鹤的用户,告知需要更换一台交换机,在问明用户现在的情况后,与用户约定一天后到达现场。

用户在电话当中讲的是机器坏掉了,情况是有时有的电话是可以打出去的,有的时候又打不出去,而且打进来的时候有时候还会断线,断线也不是经常断,是随机的,说不定那一通电话就断线了。

用户所使用的机器型号是WS824-9A,是已经停产的一款机器,现在的配置是8外线48分机,但用户在使用的线路,一共只有6条,并不是全配的。

一天后到达,带了一台和用户现在配置相差无几的设备WS824-10F,外线板卡和内线板卡已经带得足够使用的。

到达后,先是检测了用户现在的老机器,发现设备并没有大的故障;

1、故障现象一,经常无法呼出的原因,是由于排列在端口1、3的线路是坏掉的,由于设备呼入先是走1号端口,然后才是2号这样,所以用户经常无法呼出。【此故障电信报修就可以解决】

2、呼入断线,经过排查,用户呼入使用的是一台优伦2006A的电脑话务员,其实呼入断线是由它引起的,由于此设备也没有生产了,所以采用的是设备内置的话务员。

深圳赛纳生产的国威电话交换机质量还是相当不错的,只要是正常使用,一般使用多年是不会坏的,所以检测线路故障,或者是板卡是相当重要的环节的。

到此用户故障得到完全排除了,并没有更换设备。

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