一部松下电话交换机,能打进去,无法打出来是什么原因呢

一用户使用的是松下KX-TES824的电话交换机,出现的故障情况是可以打进,但是分机拨9后,是没有反应的,出现的是占线声音,但是分机之间可以互拨分机号码,摘机也是可以接听来电的;

用户让运营商来检测了一下,说是外线正常,运营商人员确认的就是交换机坏掉了;

我们到现场检测了电话交换机,指示灯正常,使用模拟线路测试也是正常的,基本上可以确认交换机是正常的,我们把外线取下来,直接连接到普通电话机上,呼出也是占线的声音,那么就可以确定的是外线本来,就无法呼出。

此时再次和运营商人员沟通,让运营商人员到现场进行沟通,我们一起对外线进行检测,得到的结果是外线故障,原来是第一次运营商人员只是在他们机房确定线路正常,并没有到用户交换机端口这里,把电话线取下来进行检测。

所以说,还是要到现场把电话线取下来,直接接上电话机,进行一次呼入和呼出,才是可以确定线路是不是正常的。

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