上海安装优伦EVM2006A、2010A、1001A系列电脑话务员设置总机号码的参数

上海安装优伦EVM2006A、2010A、1001A系列电脑话务员设置总机号码的参数

上海地区,我们可以协助用户对优伦系列电脑话务员进行参数设置,及和电话交换机的配套,优伦的主要作用就是语音系统和语音信箱系统。

SYS表示系统程序;ADM表示管理者程序,设置总机号码:需要总机服务的来话者可以拨总机代码或不拨号等待总机服务。各时段的总机服务的转接目标分机的设定如下:

SYS_3_5_[0]设置总机代码

ADM_4_[X]_[F~]EVM2006a

X: 1~8= 指定时段。

F~: 设置指定总机服务的分机号码

设置9999表示公共信箱

设置*001~*008表示参考分机寻线群*001~*008 (参考P8分机寻线群设置)

不提供总机服务的时段不必指定总机服务的转接目标分机,在接待语宣告后来话者逾时未拨号EVM就挂断电话;

只对拨总机代码的来话者提供总机服务,可设定转总机次数SYS_3_0_[0](进线未拨号, 再宣告仍不拨号就挂断);

对不拨号的来话者在上班时段要提供总机服务而下班时段不要,则夜间总机不设,夜间拨总机可用号码跟随。

ADM_5_[N~]_[F~]指定值班人员, N~与总机代码SYS_3_5相同。

 

范例:

上班 下班 午休 程序范例
未拨号 拨0 未拨号 拨0 未拨号 拨0 Ø 总机代码是0:SYS_3_5_[0]

总机

总机

总机

总机

总机

总机

Ø  转总机2次:SYS_3_0_[2]  Ø 下班时段总机:ADM_4_5_[200]

Ø  上班时段总机:ADM_4_1_[100]

Ø  午休时段总机:ADM_4_3_[300]

总机

总机

值班

人员

总机

总机

Ø  转总机2次:SYS_3_0_[2]

Ø  上班时段总机:ADM_4_1_[100]

Ø  午休时段总机:ADM_4_3_[300]

Ø  下班时段拨0转200号:ADM_5_[0]_[200]

总机

总机

值班

人员

值班

人员

Ø  转总机1次:SYS_3_0_[1]

Ø  上班时段总机:ADM_4_1_[100]

Ø  下班/午休时段拨0转200号:ADM_5_[0]_[200]

总机

总机

Ø  转总机2次:SYS_3_0_[2]

Ø  上班时段总机:ADM_4_1_[100]

总机

总机

总机

Ø  转总机0次:SYS_3_0_[0]

Ø  下班时段总机:ADM_4_5_[200]

Ø  上班时段总机:ADM_4_1_[100]

Ø  午休时段总机:ADM_4_3_[300]

总机

总机

Ø  转总机0次:SYS_3_0_[0]

Ø  上班时段总机:ADM_4_1_[100] 午休时段总机:ADM_4_3_[300]

总机

Ø  转总机0次:SYS_3_0_[0]

Ø  上班时段总机:ADM_4_1_[100]

Ø  转总机0次:SYS_3_0_[0]

Ø  总机号码是空的:ADM_4_1_[  ] ADM_4_3_[  ] ADM_4_5_[  ]

SYS_3_0是针对进线未拨号而言。对于在分机忙线/未应答叫回宣告后,未拨号者会先被转分机群第3设定值指定之助理。若无助理分机或转助理分机仍忙线,则未拨号转总机或挂断电话,取决于未拨号再宣告功能的选择;

SYS_4_4_[X]X=1:叫回宣告后,未拨号再次宣告,如果来话者仍不拨号就挂断电话。X=2:叫回宣告后,未拨号转总机。

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