KX-TDA100用户外线打进来后,拨分机号码也会转到总机上,处理方法

一用户使用的是松下电话交换机,KX-TDA100,外线打进来后,用户拨分机后,也无法转到指定的分机上,比如用户呼叫803,它也会转到前台的电话机,这样用户就无法找到要找的分机上。

如果外线呼入,可以听到话务员声音,证明物理外线是没有故障的,故障可能性就是在话务员上。

话务员,又有区分内置的和外置的二种,内置的如果更换起来就相对麻烦点,外置的直接替换上,然后要进行一个编程,编程时要知道用户的分机号码的首位码,和分机号码的长度,做好分组,不然无法响应呼入,会识别成空号的。

我们到现场检测后发现,用户使用的是外置的电脑话务员,把话务员上的电话线路取下,接上普通电话机,打出和打进是正常的,那么此时可以证明到电话物理线路是正常的。

我们换上一台新的电脑话务员进行编程后,用外线呼入,此时得到话务员语音,我们拨分机是可以达到指定的位置上的,此时问题得到解决。

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